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常见问题

1、订单取消后还能恢复吗？

订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。

2、订单取消成功后退款如何返还？

订单取消后，退款会按照您购买时的支付方式原路返回。

3、对商品不满意可以申请退换货吗？如何操作？

在确认收货后，7天之内可以申请退货，15天之内可以进行换货，具体操作如下:

进入“我的订单”，在操作区域中点击申请售后，填写问题描述，提交服务单即可完成申请。

4、为什么我的订单总是无法提交成功？

可能存在以下几种情况：

（1）订单信息填写不完整；

（2）订单商品库存不足或者库存无货；

（3）网络延时及以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。

5、订单已支付成功，什么时候可以发货？

您好，订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可进入“我的订单”实时查看。

6、订单发货后，还可以改送到其他地方吗？

订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

360智能故事机可视版功能

1、内置的资源涵盖5大类、本地精选预置超过800首，云端资源超过15万首。其中包含六一儿童网、晓华英语、考拉、多听、彭野新儿歌等数十家知名儿童内容厂商提供的优质内容资源，满足孩子在成长过程中的需要。

2、360智能故事机采用食品级ABS加厚外壳，食品级硅胶小夜灯，独立前置音箱音量限定在宝宝的安全听力范围内，最高不超过85分贝。电池容量2500mAh，可连续播放10小时。

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