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职场中好的沟通技能的重要性
1、微笑、耐心
一缕微笑就像一缕阳光,用微笑开啓沟通的大门。沟通过程中要耐心听完对方的话,一个人不仅需要拥有高效的表达自己的观点的能力,也需要拥有倾听他人观点的能力,这样才可以弄清楚对方在说什么,从而进行高效的交流。因此,要避免因为思考事情和组织语言而忽略别人的讲话内容。
2、情绪控制
在沟通过程中一定要控制情绪,过激的情绪反应容易引发争执,导致沟通失败。表情控制和情绪控制一样,在沟通过程中千万不要表现不耐、轻视、讨厌等,会不利沟通进行。
应当在充分尊重对方意见的同时,适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。不同的人有不同的想法,表达能力、理解能力也有所不同,应当放低姿态耐心倾听。
3、懂得说话技巧
同样的一句话,经过修饰后听着感觉不同用意相同,听起来会让他人心里舒服。
你所持的态度对你和他人交流的效果有着巨大的影响。要学着诚实,有耐心,乐观,真诚,尊重和接受他人。还要关心他人的感受,相信他人的能力。
适当的称赞可以缓和沟通气氛,增进感情及彼此的认同感。
4、用词恰当
沟通时语调轻柔,态度诚恳,过高过急的语调让人急躁又不舒服,无法完成良好的沟通。
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
5、换位思考沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要,不要有隐瞒,坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。
首先可以通过自己的坦诚,让对方相信自己,进而带动对方对你坦诚,进而促进沟通的顺利愉快进行。
懂得換位思考同样的事,站在不同的角度,会有不同的思考方向,凡事以宽容、包容的心态对待。
沟通是双向的,既要表达也要反馈性。你需要不断地提高自己的这项技能。在沟通内容上,使自己观点更清晰,重要的内容有理有据,能简洁易懂。在沟通方式上,采用领导容易接受的沟通频率、语言风格、态度和情绪。

功能详解
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应用介绍
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