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常见问题解答

为什么播放实况时不能切换成横屏？

EZView默认竖屏锁定。请点击主菜单>配置，确认“竖排方向锁定”已被取消勾选，并关闭手机系统的竖屏锁定。

如何查看告警联动抓图？

请先完成告警联动抓图配置。

登录设备的Web界面，进入[配置>通道配置>运动检测>联动方式>联动抓图]界面，选择相应通道。

登录联动摄像机设备的Web界面，进入[配置>音视频>抓图]界面，勾选“启用”。

完成上述配置后，您可以在告警通知中查看相关设备的告警联动抓图。

为什么手机收不到告警推送信息？

请点击主菜单>告警通知>通知开关，选择相应设备打开通知开关。同时打开EZView在手机系统中的通知权限。

此外，仅云设备支持告警推送，本地设备不支持该功能。

为什么告警通知中显示的告警条数总是比告警推送的消息条数多？

告警通知中包含了所有设备的告警事件，而告警推送仅推送云设备的告警事件。因此会出现上述情况。

为什么告警通知开关界面中显示的设备比设备列表中显示的设备少？

告警通知开关界面中不显示从来没有上线过的云端设备。

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更新日志

1、增加设备本地化配置 

2、用户意见收集 

3、兼容第三方H.265设备

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